Kargo & Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Siparişleriniz 2-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Türkiye içi teslimatlar genellikle 1-3 iş günü, yurtdışı teslimatlar ise ortalama 1-3 hafta sürebilir. Bazı özel kampanyalarımızda hızlı kargo (3-8 gün) seçeneği sunulabilir.

Kargo nasıl çalışıyor?
ELORA ELLA olarak, güvenilir tedarikçiler ve kaliteli üreticiler ile çalışıyoruz. Ürünlerimiz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Birden fazla ürün sipariş ettim, hepsi aynı anda gelir mi?
Ürünleriniz farklı depolardan çıkabilir. Bu nedenle siparişiniz birden fazla paket olarak gelebilir. Endişelenmeyin, tüm ürünlerinizin takibini sağlayacağız.

İadeyi nasıl yapabilirim?
İade sürecimiz için lütfen İade Politikası sayfamızı ziyaret edin veya doğrudan bize elora.ella27destek@gmail.com adresinden ulaşın.

Mesajlarıma ne kadar sürede cevap veriyorsunuz?
Hafta içi genellikle 1-3 saat içinde, hafta sonları ve tatillerde ise en geç 24 saat içinde yanıt veriyoruz.